雇員點評標簽
職位描述
管理經驗游戲互聯網
崗位職責：
1. 協助客服經理進行客服團隊管理、配合公司及部門對各項制度的宣傳、執行、督促；
2. 客服團隊日常管理，包括排班、考勤、現場管理、月度客服績效考核溝通、新人入組培訓、問題溝通等；
3. 負責所在項目的各項服務指標管理，提升本項目整體服務水平；
4. 與甲方客戶溝通，及時響應客戶意見和問題，提出問題解決辦法；
5. 對工作數據進行有效分析，發現問題解決問題；
6. 配合上級做好跨項目溝通、協作。
任職資格
1. 25-40歲，本科以上學歷，公共英語四級證書以上，有3年以上20人以上互聯網或網絡游戲客服管理經驗，對在線客服現場管理有較優秀的經驗；
2. 對互聯網類產品用戶反饋各種棘手問題有很強的洞察、應對能力；
3. 富有責任心、優秀的溝通能力、表達能力和及時響應能力，承壓能力強；
4. 對游戲行業感興趣，有游戲體驗經歷；
5. 對辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
工作地點
成都錦江區金羽天翼猛追灣羽毛球館4樓（金羽羽毛球館4樓）
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職位發布者
劉女士/hr
昨日活躍立即溝通
成都金智商擎營銷策劃有限公司創立于 2009年，是一家致力于市場研究、戰略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣、營銷服務等全方位的市場營銷顧問公司，目前在職員工500人，公司服務于眾多全球500強及國內知名企業，為企業客戶提供新媒體營銷策劃、游戲多語種服務、內容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達成長期合作。目前公司總部在成都，在太原設有分部。
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