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工作內(nèi)容： 1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶問(wèn)題及服務(wù)需求； 2-回復(fù)國(guó)外玩家的咨詢，關(guān)于玩家在游戲過(guò)程中出現(xiàn)的充值、賬號(hào)登陸、查詢、以及玩法等問(wèn)題以書(shū)面方式及時(shí)作出支撐； 3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對(duì)該游戲的體驗(yàn)感和好評(píng)度； 4-有意識(shí)收集服務(wù)中存在的待改善的問(wèn)題，及時(shí)反饋上級(jí)。 任職要求： 1-對(duì)游戲感興趣，有玩游戲（端游或手游均可）的經(jīng)歷，接受女性向游戲，沒(méi)有3D眩暈癥； 2-意大利專業(yè)畢業(yè)，雙語(yǔ)回復(fù)，意語(yǔ)專四或者B2，英文四級(jí)或以上，能獨(dú)立對(duì)意語(yǔ)玩家發(fā)來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行閱讀及書(shū)面回復(fù)，有英語(yǔ)四級(jí)優(yōu)先； 3-工作時(shí)間：10:00-19:00，上5天休息2天； 4-積極耐心，有良好的客服意識(shí)。 福利： 1、社保：所有員工均有五險(xiǎn)； 2、上班不忙可以玩游戲； 3、薪資：優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇； 4、禮物：?jiǎn)T工生日禮物，節(jié)假日禮物，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)品…… 5、晉升空間：在大型客服團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，為您提供廣闊的發(fā)展空間； 6、完善的培訓(xùn)體系，包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有，新入職小白也不用擔(dān)心，內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長(zhǎng)、主管等管理崗的機(jī)會(huì)； 7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團(tuán)隊(duì)氛圍，豐富的團(tuán)建活動(dòng)、公司活動(dòng)。