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工作內容 1、通過游戲內客服系統與玩家進行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問題； 2、快速響應處理各渠道的游戲問題、玩家建議、投訴等，整理后進行上報，并及時跟進問題處理進度，回復玩家，解決玩家問題； 3、嚴格按照工作流程處理異常問題，及時準確上報； 4、（如有）支持客服話術的本地化內容翻譯和優化。 任職要求 1、大專（或同等學歷）及以上學歷，熟練掌握對應語言的聽說讀寫，語言達到俄語專四或專八或CEFR B2及以上級別； 2、熱愛游戲和服務行業，熟悉2款以上的游戲，有志投身于游戲服務行業，有一年游戲客服相關工作經驗者優先； 3、具有高度的保密意識和責任心，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標的實現； 4、積極主動、敢于接受挑戰，性格開朗，有較強的團隊合作精神； 5、可接受輪班制工作，平均每日工作時間8小時。