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崗位職責 1、負責VIP玩家的日常溝通與維護，通過在線客服、社交平臺、郵件等方式解答疑問、處理反饋、建立良好關系； 2、收集和分析VIP用戶的意見與建議，敏捷內部反饋玩家吐槽抱怨推動優化； 3、執行VIP被動&主動維系、專屬活動、福利發放及運營任務，如定制禮包推送、節日問候等； 4、提升VIP用戶登錄、付費、回流率，降低VIP流失； 建立和更新VIP用戶檔案，進行分層管理與標簽化運營。 任職要求 1、較好的俄語聽說讀寫能力，俄語專業8級或CEFR B2及以上級別； 2、良好的服務意識與用戶同理心，喜歡玩游戲、至少玩過3款以上； 3、了解游戲用戶生命周期、玩家行為習慣、常見付費系統與養成玩法； 4、優秀的跨文化溝通能力和團隊協作意識，服務意識強，抗壓能力好； 5、有游戲VIP客服、游戲GM或社群運營經驗者優先； 6、能接受輪班/節假日值班安排（如適用時區服務）。