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主要職責： 1.負責巡視轄區(qū)物業(yè)使用情況，督促、檢查工程、秩序維護、保潔綠化工作人員的服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要及時協(xié)調(diào)處理并做好記錄； 2.負責業(yè)主入住、遷出、裝修手續(xù)辦理，巡查管理裝修事務； 3.負責協(xié)調(diào)并辦理小區(qū)各項服務項目，開展多種經(jīng)營服務，對特約服務過程進行監(jiān)管； 4.負責與轄區(qū)業(yè)主溝通、回訪，定期征詢業(yè)主意見，做好業(yè)主的各項建議、投訴記錄，及時解決并將記錄整理歸檔； 5.負責轄區(qū)業(yè)主的物業(yè)管理費用的催收工作； 6.負責統(tǒng)計入住情況、裝修辦理情況、維修情況、客戶投訴情況等，并定期上報主管； 7.負責各類文檔的分類、建檔工作，如業(yè)主資料、服務中心文件等； 8.負責物業(yè)服務中心的日常接待、報修、派單、回訪工作以及大件物品出門手續(xù)的辦理； 9.完成上級領導臨時交辦的工作任務。 任職條件： 1.25歲-35歲，大專及以上學歷； 2.1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗或2年以上客服工作經(jīng)驗； 3.高度認同并踐行企業(yè)文化，積極遵循公司的行為準則； 4.熟悉物業(yè)客服工作流程，對物業(yè)檔案管理有一定了解； 5.有較強的責任心和服務意識，有較好客戶服務意識和溝通能力。 6.黨員或持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先。