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職位描述 1.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)、發(fā)展、維護(hù)用戶關(guān)系,配合管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成我零售店的銷售目標(biāo)并不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成; 2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出色的用戶體驗(yàn),并不斷提升零售中心用戶服務(wù)滿意度; 3.維持與合作伙伴的良好關(guān)系,與交付和售后團(tuán)隊(duì)合作解決用戶疑慮,提供管理團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作的建議和反饋; 4.負(fù)責(zé)零售中心日常運(yùn)營(yíng),安排人員的班次、管理休假和考勤,管理試駕車輛和試駕預(yù)約,執(zhí)行視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn) 和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn),保證庫(kù)存充足和庫(kù)房安全,管理店面資產(chǎn)的報(bào)修、申請(qǐng)清、退換、核銷等,對(duì)于緊急事件進(jìn)行處 理和上報(bào); 5.組建高效團(tuán)隊(duì),給予團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)有效的反饋,針對(duì)工作表現(xiàn)提供輔導(dǎo),促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展; 6.友善并且熱情的接待到店用戶,給予用戶準(zhǔn)確的指引和服務(wù); 7.掌握公司及產(chǎn)品的最新知識(shí),提供個(gè)性化的演示和講解服務(wù),珍視用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題并找到答案; 8.建立用戶的信心并鼓勵(lì)用戶體驗(yàn)試乘試駕,分享產(chǎn)品的使用真實(shí)感受 9.積極發(fā)現(xiàn)和收集用戶需求,提供適合用戶的完整購(gòu)買方案; 10.維持零售中心視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)展車,展具和零售店整體環(huán)境。 職位要求 1.大專及以上學(xué)歷,具備駕駛汽車的資格,熟練掌握駕駛技能; 2.3年以上行業(yè)經(jīng)歷或零售背景,具備管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力; 3.渴望了解我們的技術(shù)和產(chǎn)品,愿意了解并貫徹品牌服務(wù)理念; 4.具備強(qiáng)大的溝通技能,能夠?qū)⒐驹妇扒逦鷾?zhǔn)確的分享合所管理的團(tuán)隊(duì) 5.切實(shí)有能力促成積極的用戶體驗(yàn),以建立忠誠(chéng)度并提供可以衡量的結(jié)果; 6.能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才,針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行有效的反饋和及時(shí)的幫助; 7.具備商務(wù)拓展能力,并保持與第三方的良好合作關(guān)系; 8.能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中,根據(jù)門店及公司發(fā)展的需求,制定有效的計(jì)劃并通過(guò)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。