職位描述
售后客服售前客服全白班檢測/認證專業技術服務生物工程
崗位職責：
1、高效受理客戶服務電話, 了解客戶關于認證業務的 咨詢、需求、建議、投訴等, 并及時協調跟進處理；
2、負責建立及更新認證客戶檔案信息 ；
3、負責認證監督通知及跟進工作, 并形成客戶保持分析報告；
4、負責認證客戶日常溝通管理, 包括定期電話回訪滿意度調查、客戶大型活動慶典等的支持服務工作；
5、負責將機構組織的各類活動、會議等信息, 及時準 確地傳達給相關客戶, 并跟進客戶參與情況；
6、負責機構網站、公眾號的維護更新工作。
任職要求：
1、大專以上學歷, 擁有相關工作經驗；
2、有認證行業相關工作經歷優先考慮；
3、有較強的溝通能力 （普通話標準、聲音甜美） 及應 變能力, 專業的心理素質和較強的服務意識 ；
4、具有積極向上的精神和不斷學習能力；
職位福利： 五險一金、餐補、交通補、帶薪年假
工作地點
北京東城區雍和大廈-A座
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職位發布者
張女士/經理
昨日活躍立即溝通
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