職位描述
物業管理
崗位職責：
1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；?
2、有計劃的主動與業主進行溝通完成經理安排的走訪業主的任務，傾聽業主意見或建 議，做好回訪工作；?
3、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核；?
4、準時安排客服管理員向業主（住戶）派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時 收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向主任匯報。?5、及時跟進處理突發事件。
任職要求：
1.大學?？疲ɑ蛲人剑┮陨蠈W歷，具備物業從業人員上崗證或政府主管部門規定的相應上崗證書或本科以上學歷；
2.有較強的組織、管理能力和協調溝通能力；有奉獻精神，有良好的團隊協作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
3.5年以上相關工作經驗,3年以上同崗位工作經驗
4. 熟悉掌握物業管理法律法規；熟悉客服工作個環節和程序；熟悉公司客戶服務相關管理規范、服務規范和作業規范。
工作地點
青島市北區中車四方智匯港(建設中)
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職位發布者
禹女士/招聘經理
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保利物業服務股份有限公司青島分公司
保利物業發展股份有限公司于1996年在廣州成立，注冊資金5000萬元，總資產超過1個億，旗下分、子公司17家，業務遍及全國40個大中城市，承接的物業管理項目超過100個，管理面積超過3000萬平方米，員工總數7000余人。管理的項目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業綜合體、公寓、會展場館、政府辦公樓等多種業態。公司具有國家物業管理一級資質。 2008年7月，保利物業發展股份有限公司青島分公司在青成立，公司自成立起發展迅速，現在管項目有百合花園、里院里、海上羅蘭高檔別墅葉公館、保利中心&漫月山、茉莉公館、香雪山、中央公園、林語鏡、薔薇公館、西鄉月等，還有外拓項目7個，員工總數超過1000人。我們始終堅持“把實事做好，把好事做實”的企業精神，將“用心服務，追求更好”的服務宗旨，與“和諧生活，自然舒適”的品牌主張貫穿于“滿足需求、誠信服務、務實創新、追求卓越”的服務質量方針之中，以“團隊、奉獻、進取”的企業文化理念積極引導全體員工與時俱進，大膽創新，逐步形成了一整套規范、科學的物業管理體系和標準化服務工作流程，摸索出了一條符合行業自身特點的發展道路。
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