基本要求:
1.學歷要求:
中專/高中及以上學歷;
物業管理、酒店管理、旅游管理等相關專業優先;
2.年齡要求:45歲一下,形象端正,溝通親和力強;
3.工作經驗:
1年以上物業、客服或服務行業經驗優先(無經驗者可培訓上崗);
熟悉物業相關法律法規者優先;
4.溝通與服務能力、協調與應變能力、基礎辦公技能;
崗位職責:
1.日常業主接待、咨詢、投訴跟進及回訪;
2.物業費催繳、費用代收代繳(水電費等)及臺賬管理;
3.建立業主信息檔案、記錄服務工單、投訴處理等臺賬,定期匯總匯報;
4.巡查公共區域,監督保潔、綠化、安保等工作質量;
5.組織社區文化活動(如節日慶典、便民服務);
6.協助處理突發事件,配合政府部門工作;
工作時間:8:30-18:00,月休4天