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崗位職責： 1、負責收集、整理和更新辦公園區業主信息，保障信息的準確性和保密性，為物業服務工作提供數據支持，方便查詢和追溯服務歷史，進而為后續服務提供參考和優化方向； 2、統籌業主接待、咨詢、投訴處理等日常服務工作，優化服務流程，提升服務效率和質量； 3、負責物業費等費用的收繳工作，負責費用催繳的組織和實施，向業主解釋費用構成和收繳政策，提高費用收繳率，對欠費情況進行統計分析，制定針對性的催繳策略； 4、積極構建并維護良好的企業業主關系，增強業主對園區的歸屬感和認同感，定期回訪業主，收集意見建議，為物業服務改進提供依據； 5、利用多種渠道開展物業服務品牌宣傳，如業主微信群、公眾號等，發布物業工作動態，宣傳物業法規政策，增強業主規范意識，塑造良好物業形象，促進業主對物業相互理解與支持，提高公司品牌形象； 6、每天定期對負責區域進行巡查，對園區業主反映問題及巡查發現的問題及時解決、上報、整改； 7、跟進處理突發事件，協助辦理有關政府機構事宜。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物業管理、客服管理等相關專業； 2、3年以上相關工作經驗或2年以上產業園區物業公司工作經驗； 3、掌握物業相關業務流程，物業政策法規，對客戶服務管理具備一定工作經驗，有強烈的責任心和事業感； 4、能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事、oa操作系統。