崗位職責
1.通過后臺處理工單形式解決客戶在平臺交易的售后問題,客觀、公正、注重細節;必須時需要回訪聯系客戶。
2.能對業務知識點更好的理解,融匯貫通,對于不同的業務場景形成知識鏈。
3.根據公司及業務要求,正確處理客戶的工單,為客戶提供優質的服務。
崗位要求
1、中專及以上學歷。
2、良好的電腦操作能力,熟練掌握Office辦公軟件。
3、性格自信、外向、熱情開朗、處事積極主動,有強烈的責任感和團隊合作精神。
4、有較強的溝通能力,反應敏捷,口齒清晰,普通話標準。
5、打字速度不低于40字/分鐘。
6、對電商有基礎了解,有較強的邏輯思維能力。