崗位職責(zé):(此崗位駐場在甲方)
1、負責(zé)維護現(xiàn)場工作紀律,監(jiān)督外呼項目中心的現(xiàn)場運營秩序;
2、負責(zé)指導(dǎo)并協(xié)助客服應(yīng)對客戶,解答疑難問題,保證溝通質(zhì)量;
3、做好客服人員的面試安排、入職培訓(xùn)以及入離職手續(xù)處理,安排排班及匯總每月考勤;
4、及時傳達甲方最新管理政策與通告,解決與客服專員工作情況相關(guān)的各類問題,并制定改進措施;
5、保持與甲方管理人員良好的溝通,做好甲方安排的各類文件通知的書寫及流轉(zhuǎn)跟進,并根據(jù)安排到省內(nèi)其他項目點出差。
任職資格:
1、35歲以下,優(yōu)秀者可放寬;
2、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,經(jīng)濟、金融、保險、國際貿(mào)易、市場營銷、外語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、帶過團隊,有管理能力,具備良好的團隊意識和客戶服務(wù)意識;
4、普通話標準、吐字清晰,具備較強的溝通能力、語言表達能力和抗壓能力;
5、身體健康,品行端正,無違法犯罪記錄,能接受偶爾的省內(nèi)出差。
作息:8:30-17:30,周末雙休
薪資:8000-12000
地址:建鄴區(qū)廬山路199號