崗位職責:
(1)維護營業廳服務環境和營業秩序,檢查營業廳內、外環境衛生,保持現場整潔,保證機具設備、服務設施的正常運行,及時整理、更新宣傳資料,確保本行信息資訊時效性、準確性。
(2)負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務,識別和區分客戶,引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務;
(3)掌握客戶服務營銷技巧,主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品
(4)解答客戶常見問題,提供咨詢服務,了解客戶需求、客戶意見等,并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。
(5)協調處理與客戶服務相關的事項。
上班時間;
試用期3000,一個月,轉正之后4000,排班制上五休二,節假日正常休息
上班地址; 北京路,小康路支行,對公助理1