常州操作中心操作主管(負責(zé)人)
崗位職責(zé):
1. 管理和協(xié)調(diào)常州操作中心的整體運作,確保各項操作規(guī)范及流程得到有效的執(zhí)行;
2. 標(biāo)準(zhǔn)化操作管理:按照總部制定的標(biāo)準(zhǔn)流程進行操作,并對操作過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋,并提交解決方案;
3. 負責(zé)常州團隊的績效考核工作,定期向總部操作經(jīng)理匯報工作情況;
4. 分析客戶反饋問題和要求與其他部門良好配合,參與問題的解決,提高客戶滿意度;
6. 負責(zé)常州操作中心的建設(shè),不斷對操作環(huán)節(jié)進行優(yōu)化、調(diào)整,使操作流程與標(biāo)準(zhǔn)逐步完善并推廣實施;
7. 對新進公司的操作人員進行專業(yè)知識與技能的培訓(xùn);
8. 協(xié)助人事行政部完成常州操作團隊人員招聘工作;
9. 有效完成上交領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求
1. 具有領(lǐng)導(dǎo)及管理才能,有豐富的團隊管理經(jīng)驗;
2. 精通海運整套操作流程,一代公司操作管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 客戶服務(wù)意識強,業(yè)務(wù)水平高,專業(yè)經(jīng)驗豐富;具有很強的組織管理和協(xié)調(diào)能力;
4. 具備強烈的責(zé)任心,性格積極開朗,善于溝通,并且能夠恰當(dāng)處理各種人際關(guān)系;
5.考慮問題全面細致,責(zé)任心很強;應(yīng)變能力強,處理應(yīng)急和突發(fā)事件能力強;
6.有一定的預(yù)見能力,具有風(fēng)險防范意識,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題.
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、餐補、通訊補助、交通補助
職位亮點:高薪誠聘:工資+補貼+提成+獎金+福利!