雇員點評標簽
職位描述
機械設備激光切割機激光設備售后技術支持電氣機械/電力設備工業自動化
崗位職責：
1. 負責解決客戶現場遇到的各類現場技術疑難問題； 2. 負責新研發機型及高功率設備的現場輔助安裝、調試、培訓及售后服務工作；
3. 負責協調、處理及跟進一線客服現場遇到的疑難問題，并提出處理方案；
4. 負責培訓客服人員技術水平、產品知識和售后知識技能；
5. 負責區域客服人員的培養幫扶；
6. 負責培訓課件的編制；
7. 服務指標完成情況的分解輸出，提升方案的制定；
8. 服務規范的落地執行；
9. 服務流程的審核；
10.對處理過的技術問題進行收集并發現相關趨勢，及時準確的把信息反饋給研發及品控部門；
11.了解收集行業內的技術信息，追蹤前沿技術的應用，提升市場競爭力；
12.公司相關技術文件的整理宣貫；
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W歷-專業背景 電氣/機械類，1-3年以上相關工作經驗，可接受全國出差；
2.熟練掌握產品知識，具備產品問題分析解決能力 ； 3.具備較強的團隊合作能力，語言表達及溝通能力 、數據統計能力。
工作地點
濟南歷城區邦德激光研發基地
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江蘇邦芒服務外包有限公司
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職位發布者
滕女士/HR
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邦德激光
濟南邦德激光股份有限公司（以下簡稱“邦德激光”）成立于2008年，是一家集激光加工產品研發、生產、銷售、服務于一體的全球知名激光加工智能解決方案提供商。2019—2023年，邦德激光切割機實現全球銷量五連冠。2024年，邦德激光在全球機床TOP排行榜中位列17。公司總部位于山東濟南，在美國、德國、日本、巴西等國家和地區設立10余家海外子公司，匯聚了來自全球18個國家的3000余名員工。目前，邦德激光已具備核心部件、工業軟件、智能化系統及整機設備的全套自研能力，擁有覆蓋1500W到200000W功率段的板材、管材、型材、板管一體激光切割機、自動化設備，以及激光焊接機等不同類型產品，同時開辟行業新品類——激光掃描切割機，重新定義行業未來。來源：深圳前瞻產業研究院，按照2019年、2020年、2021年、2022年、2023年1000W及以上激光切割機連續五年銷量統計，覆蓋全球各類銷售渠道，于2024年3月21日完成調研。據hpo發布的全球機床行業權威榜單——TOP 25 Machine Tool Producers，邦德激光在榜單中位列17。
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