崗位職責(zé):
1、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強客戶粘性,為銷售團隊后續(xù)業(yè)務(wù)拓展提供有力支持;
2、合同簽訂后,主動對接銷售訂單,確保訂單信息準(zhǔn)確無誤地傳遞至生產(chǎn)、物流等相關(guān)部門,及時反饋訂單執(zhí)行過程中的異常情況給銷售團隊,共同商討解決方案,確保銷售承諾能夠兌現(xiàn);
3、建立并完善合同履約風(fēng)險預(yù)警機制,對合同執(zhí)行過程中的關(guān)鍵節(jié)點進行重點監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)并評估潛在風(fēng)險(如交期延誤、質(zhì)量異議、付款風(fēng)險等);
4、深入分析合同履約數(shù)據(jù),識別流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié),提出優(yōu)化建議,推動合同履約流程的持續(xù)改進;
5、嚴(yán)格監(jiān)控客戶交期,建立清晰的交期預(yù)警和溝通機制,確保信息在客戶與內(nèi)部生產(chǎn)計劃之間準(zhǔn)確、及時傳遞;
6、負責(zé)合同履約相關(guān)流程、制度的建立、執(zhí)行與優(yōu)化,確保所有合同履行活動有章可循、規(guī)范操作;
7、督促相關(guān)部門按時完成合同約定的各項任務(wù),如生產(chǎn)進度、質(zhì)量檢驗、發(fā)貨通知、發(fā)票開具、款項回收等。
任職要求:
1、具備強烈的客戶服務(wù)意識,善于溝通協(xié)調(diào),能有效維護客戶關(guān)系;
2、具備敏銳的風(fēng)險洞察力,邏輯思維清晰,能夠快速響應(yīng)并有效解決合同履行中的各類復(fù)雜問題;
3、熟練掌握跨部門溝通與協(xié)作技巧,能夠有效推動銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門協(xié)同工作;
4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題,并提出流程優(yōu)化建議,推動降本增效;
5、具備一定的項目管理經(jīng)驗,能夠有效跟蹤和管理合同履約的關(guān)鍵節(jié)點;
6、本科及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理、材料科學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
7、5年以上合同管理、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,其中至少2年擔(dān)任管理或核心骨干職位,有新材料、制造業(yè)合同履約經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、高度的責(zé)任心和執(zhí)行力,抗壓能力強。優(yōu)秀的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。原則性強,工作嚴(yán)謹細致,具備良好的職業(yè)道德。