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. 基礎設施管理 硬件維護：負責服務器、網絡設備（如路由器、交換機）、辦公設備（如電腦、打印機）的安裝、配置、巡檢及故障排除。 網絡運維：管理企業局域網（LAN）和廣域網（WAN），包括網絡布線、設備配置、故障診斷及優化。 機房管理：維護數據中心或機房的物理環境（如溫濕度、電力）、設備布線及安全監控。 2. 系統與軟件運維 操作系統管理：負責Windows和Linux系統的安裝、配置、升級及補丁管理，確保系統穩定性。 應用系統支持：了解和掌握基礎的OA、ERP、數據庫（如SQL Server、MySQL）、中間件等企業核心系統的保障運維及正常運行，包括監控、維護和性能優化。 軟件部署與更新：管理辦公軟件、系統工具的安裝與更新，處理軟件兼容性問題。 3. 安全與監控 安全防護：配置防火墻、入侵檢測系統，定期進行安全巡檢，處理病毒、漏洞等安全事件。 性能監控：通過工具（如Nagios、Prometheus）實時監控服務器、網絡和應用性能，及時發現并解決潛在問題。 備份與恢復：制定數據備份策略，定期測試恢復流程，確保業務連續性。 4. 桌面支持與用戶服務 桌面運維：為員工提供IT設備（如電腦、打印機、會議大屏）的安裝、配置和故障排除，支持操作系統和辦公軟件的使用。 技術支持：解答用戶疑問，提供遠程或現場支持，記錄問題并跟蹤解決。 5. 項目與文檔管理 項目參與：協助IT項目（如系統升級、網絡擴容）的實施，參與架構設計評審，確保可運維性。 文檔編寫：維護運維手冊、操作流程、故障報告等文檔，記錄變更和優化方案。 6. 合規與優化 合規性管理：遵循企業IT規范和行業標準（如ISO 27001），確保系統符合安全要求。