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崗位職責： 1、負責響應客服問題，解答客戶日常使用問題，并對問題進行匯總分析。 2、定期依據客戶問題及需求記錄，完善產品介紹相關文檔，負責挖掘客戶需求及產品BUG，溝通協同處理。 3、根據產品運維需求參與產品維護性開發工作，對新產品進行測試工作。 4、參與公司軟件產品系統設計，使用支撐軟件設計系統高可靠性等； 5、具備在windows或linux環境下部署項目，并配合調試。 6、負責對甲方進行遠程或現場集中培訓。 7、參與定期回訪客戶，調研客戶需求，了解客戶產品及服務滿意程度，匯總客服回訪表。 8、根據部門發展戰略，協助研發或銷售人員向客戶推廣公司產品。配合相關服務合同的簽訂。 9、負責響應客戶報修，具有一定的現場問題處理能力（包含軟、硬件）。 10、參與日常輪轉值班。 任職要求： 1、年齡24歲至30歲，本科以上學歷，最好具有產品開發相關工作經驗。 2、掌握office、WPS等辦公常用軟件應用，具備較強文檔寫作能力，數據分析匯總能力。 3、熟悉Linux(CentOS/RedHat)、Unix等服務器操作系統,掌握服務器日常運維管理與調優命令； 4、熟悉Oracle、MySQL/PostgreSQL、達夢、人大金倉國產關系型數據庫，掌握關系型數據庫日常數據管理工作（備份、同步、主備/雙主）,Oracle、MySQL/PostgreSQL關系型數據庫高可用方案的實踐應用； 5、具備維護性代碼開發能力。 6、了解監控、網絡、服務器、存儲等設備的基本情況。 7、具備良好的溝通能力，能夠獨立開展工作并承受工作壓力，責任心強，心態積極，具有開拓精神。 8、解決突發事件能力、時間管理能力強。 待遇：基本工資+崗位工資+績效