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B、工作內容：

一、故障處理: 1、提供對告警監控的降噪分析，優化告警規則，提升告警處理效率； 2、針對域內提供網絡設備的故障識別、問題定界定位的技術支持服務； 二、問題處理: 1、對遺留問題進行分析、總結、跟蹤閉環，及時輸出案例進行知識沉淀； 投訴處理: 1、當前服務主要針對報障類投訴進行處理，當AI框架及以上的故障定界定位到網絡設備之后，提供問題定位并輔助解決的能力。 三、變更外理: 1、對由投訴、配置操作、安全事件提出的疑難、復雜類變更申請，提供變更的技術評審，遠程變更的操作，以及變更過程中保障，操作后的驗證服務； 2、對由故障單觸發需進行的疑難、復雜變更，提供變更方案，并聯合領域業進行變更評審，遠程變更的操作，以及變更過程中保障，操作后的驗證服務； 四、巡檢預防: 1、協助完成對智算集群中網絡設備的巡檢方案、健康檢査方案、應急方案的輸出； 2、提供節假日遠程保障，重大事件保障等服務。