崗位職責:
1、負責日常與客戶SQE溝通,了解客戶需求,并跟進內部轉化執行;
2、負責及時向客戶提供各類品質改善計劃、數據、文件;
3、負責走訪客戶了解客戶端的品質表現,組織提升客戶品質滿意度改善;
4、負責及時跟進客戶品質抱怨、投訴及退貨品的處理,并回復改善報告;
5、負責組織內部檢討客戶投訴,制定改善措施,統籌改善措施的執行并跟進改善效果;
6、負責組織準備客戶審核工作,進行工作進度管控;
7、負責客戶審核不符合項梳理、組織整改計劃確認,按期反饋改善進展情況;
8、負責收集與客戶間溝通、交流信息,建立臺賬管理并及時更新、負責建立客戶檔案;
9、領導安排的其他工作事宜。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、質量、化學、材料等相關專業優先,對ISO9000及IATF16949質量管理體系有一定的了解;
2、有2年以上質量管理或生產管理經驗;
3、有較強的管理能力及溝通能力、較強的服務意識和抗壓能力。