職位描述
現場客服雙休物業管理酒店/民宿
崗位內容：
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
青島嶗山區青建悅廷
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職位發布者
王先生/HR
昨日活躍立即溝通
山東天嘉酒店物業管理有限公司天嘉酒店物業管理有限公司是一家集酒店管理、團膳管理、物業管理、農產品配送于一體的綜合型管理公司。公司成立于2007年，注冊資金5000萬，公司經過近15年的發展獲得過“山東省消費者滿意單位”、“煙臺十大服務金牌企業”等榮譽，公司現有學校、機關、國企、知名住宅小區等100多家客戶，公司現有員工2600余人
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