職位描述
英語(yǔ)能穩(wěn)定工作半年以上
本崗位base平谷總部，提供住宿，有員工食堂。
職位概要：負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度
【崗位職責(zé)】：
1.接受客戶的問(wèn)詢， 并對(duì)A類簡(jiǎn)單問(wèn)題（參考售后問(wèn)題分類表）進(jìn)行解答；
2.受理客戶的投訴、建議等問(wèn)題，做好記錄工作；
3.對(duì)本部門(mén)無(wú)法單獨(dú)解決的問(wèn)題，有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)優(yōu)先提供支持；
4.根據(jù)售后技術(shù)的難易程度進(jìn)行分類、并轉(zhuǎn)交相關(guān)售后工程師，做好記錄工作；
5.與2A級(jí)售后工程師配合為客戶解決B類售后問(wèn)題；
6.輪崗值班及時(shí)回復(fù)客戶。
7.其他工作。
【崗位要求】：
一、知識(shí)儲(chǔ)備：
1. 統(tǒng)招本科學(xué)歷，英語(yǔ)、翻譯、商英、西班牙語(yǔ)、德語(yǔ)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)；
2. 英語(yǔ)或其他語(yǔ)言4/6級(jí)以上，口語(yǔ)流利，能與國(guó)外客戶流利對(duì)話；
3. 如有工科學(xué)習(xí)/工作經(jīng)驗(yàn)更好；
4. 熟練掌握常見(jiàn)的簡(jiǎn)易售后問(wèn)題（會(huì)有系統(tǒng)培訓(xùn)，參考售后問(wèn)題分類表）。
二、人員素質(zhì)要求：
1.有耐心、情緒管理能力優(yōu)秀、擁有良好積極的心態(tài)；
2.自我調(diào)節(jié)能力好，能適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力；
3.做事認(rèn)真、細(xì)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
平谷區(qū)北京興谷經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)M2-1
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北京友恩特科技有限公司北京友恩特科技有限公司成立于2015年12月，總部坐落于北京市平谷區(qū)興谷開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積1萬(wàn)平方米，北京市內(nèi)分部位于朝陽(yáng)區(qū)望京SOHO，歐洲分公司位于荷蘭首都阿姆斯特丹衛(wèi)星城Almere，獨(dú)聯(lián)體區(qū)分公司位于俄羅斯首都莫斯科。我司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后為一體的全球醫(yī)療美容器械制造服務(wù)商。友恩特自主研發(fā)了9個(gè)系列近百款產(chǎn)品：包含半導(dǎo)體激光系列、YAG激光系列、EMS系列及IPL強(qiáng)脈沖光系列等設(shè)備，目前已獲得美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）認(rèn)證、澳大利亞治療物品管理局（TGA）認(rèn)證、巴西國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)管（ANVISA）認(rèn)證、歐盟Medical CE認(rèn)證、MDSAP五國(guó)（美國(guó)、日本、巴西、加拿大、澳大利亞）醫(yī)療體系認(rèn)證，公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了世界眾多經(jīng)銷商及客戶的高度贊譽(yù)和良好口碑。友恩特在職員工130人，本科及以上學(xué)歷占比超70%，聚集了一批光、電、醫(yī)學(xué)、機(jī)械、管理等方面的高素質(zhì)人才，賦能友恩特高質(zhì)量發(fā)展。期待您的加入！公司官網(wǎng)：https://www.untlaser.com/阿里巴巴國(guó)際站：https://untlaser.en.alibaba.com/
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