職位描述
投訴客服網絡客服全白班五險一金純白班無銷售性質客訴客服
客訴工作職責：
1、接聽客戶電話，回復客戶問題，解答客戶業務問題；
2、對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3、及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4、不斷的進行知識積累，提供流程改善依據。
任職要求：
1、大專（學信網可查即可）以上學歷，辦公軟件基本操作熟練使用；
2、表達能力清晰，邏輯性強，有獨立解決客戶問題的能力；
3、耐心細致，有親和力，具備良好的服務意識；
4、執行力強，做事有目標，有方法，負責任；
5、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境；
6、1年以上客服相關經驗，有金融行業相關經驗優先。
薪酬福利：
無責3600+3150（首月有保護績效3150），需要客訴專項處理經驗，績效范圍0.6-1.4。綜合（6-8K)
1、入職繳納五險一金；試用期全薪；年度績效獎金
2、生日福利、節日福利、周年福利、各種團建活動
工作地點
西安雁塔區逸翠園附近
入職公司信息
- 入職公司: 北京互聯企信信息技術有限公司
- 公司地址: 北京海淀區中關村南三街6號中科資源大廈裙樓
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
吳女士/招聘經理
昨日活躍立即溝通
上海勛厚人力資源有限公司勛厚人力是獵聘HRO的業務品牌，專注于為企業提供人才外包、實習生外包和招聘流程外包等整合人力資源外包解決方案。勛厚深耕人力資源服務業多年，依托于強大的校園資源、獵聘中高端人才平臺以及豐富的渠道，更好地保障招聘效果及服務結果。打造全方位的人才外包閉環，切實幫助企業解決用工難題，降低用工成本的同時，提升企業的管理運營成效。對于年輕求職者，勛厚一直致力于幫助求職者快速找到合適崗位，做到人崗精準匹配，最大化年輕人工作意愿，讓年輕人在職場可以變得更好。
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