職位描述
人工智能
工作職責：
1、負責AI智能客服產品的全生命周期管理，制定產品戰略規劃、落地路線圖、及產品方案
2、深度挖掘客戶服務場景需求，設計AI對話引擎、知識庫管理、多輪對話系統等核心功能模塊
3、結合AI工具設計流程，處理客戶投訴、生產環境問題反饋，為客服部門提效、減負
4、協調研發、測試團隊推進產品迭代，確保項目高質量交付并達成關鍵指標（解決率、滿意度、成本優化等）
5、跟蹤行業前沿技術動態（如大語言模型應用），探索智能客服產品的創新方向
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機/人工智能/心理學相關專業優先
2、3年以上AI產品經驗，完整主導過至少1個AI類產品（客服/助理/問答系統）從0到1落地
3、精通智能客服產品核心模塊：包括但不限于對話管理、知識圖譜、用戶畫像、數據分析看板
4、具備扎實的技術理解力：熟悉NLP基礎技術（意圖識別/實體抽取/文本分類）、機器學習落地流程
5、出色的跨部門協調能力
優先條件：
具備客服行業知識庫建設或服務流程優化經驗
工作地點
浙江省杭州市拱墅區莫干山路1418-36號
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職位發布者
屠先生/招聘
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浙江億邦通信科技股份有限公司浙江億邦通信科技有限公司是一家致力于以集成電路設計、軟件開發、自主知識產權為核心的通信設備為主導產品的研發、生產、銷售和服務為一體的高新技術企業。是億邦國際的全資子公司，億邦國際是在納斯達克全球精選層的上市公司，股票代碼EBON,是一家具備強大集成電路設計能力的領先區塊鏈技術公司，在集成電路設計方面累積逾十年的行業經驗及專業知識，躋身全球高性能礦機的領先制造商之一，擁有世界領先的、穩定的芯片生產供應商。公司將進一步拓展區塊鏈金融服務，致力于推出專業、便捷、創新的數字資產金融服務平臺，完善區塊鏈和加密貨幣產業鏈的資源配置。公司倡導“不唯學歷重能力，不唯資歷重業績”的用人觀,用合理合法的制度規范人，用工作目標考核人，用科學的管理程序引導人，用良好的福利待遇吸引人，用公平公正的獎懲原則對待人，堅持”以人為本，人盡其才”的管理理念。
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