職位描述
投訴客服VIP客服英語酒店/民宿新媒體
崗位職責：
1、負責建立以及完善客戶關系管理制度體系，包括創建客關工作、制度、機制體系化搭建（貫穿售前、售中、售后的綜合客戶服務體系）；
2、負責客訴受理，識別和預防各項目客訴的潛在風險，及時處理并反饋客訴，避免風險升級，組織客訴處理過程質量監督和回訪，完成客訴管控指標；
3、熟悉商務禮儀規范和技巧，參與景區公共事務工作，配合集團班子成員展開商務活動，參與重要客戶的商務洽談、商務接待及參與外聯工作；
4、與客戶保持密切溝通，及時響應和處理公關危機狀況，基于對輿情風險的判斷迅速制定合理有效的應對策略，組織和實施執行計劃，處理危機事件；
5、對接輿情供應商（各大互聯網網絡平臺），為客戶在重大節點提供輿論策略及危機預警支持，主導品牌公關、事件營銷及話題炒作；
6、配合景區總經理與客戶服務團隊進行數據梳理和報告分析。
7、配合公司開展各業態年度客戶社區文化建設、客戶活動以及落實客戶關懷、社區成熟度建設的計劃，提升業主及顧客滿意度；
8、對創始人郵箱、客服小秘書及各系統客訴工作進行統籌管理；
9、直屬領導安排的其他工作。
工作地點
秦皇島昌黎縣阿那亞·黃金海岸社區
相似職位
- 物業客服主管6000-7000元
秦皇島 - 海港區
恒熱投資控股有限公司 - 物業客服主管5000-8000元
秦皇島 - 海港區
秦皇島興桐房地產開發有限公司 - 客服主管4000-6000元
秦皇島 - 昌黎縣
秦皇島七里漁田旅游開發有限公司 - 物業客服經理（五險一金）5000-7000元
秦皇島 - 海港區
遠洋億家物業 - 美妝組長/客服質檢4000-6000元
秦皇島 - 海港區
秦皇島華訊禾盛信息技術有限公司 - 4s店客服經理6000-9000元
秦皇島 - 海港區
北京中益德誠科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
馬女士/招聘總監
剛剛活躍立即溝通
秦皇島阿那亞商業管理有限公司地處秦皇島黃金海岸的海邊社區阿那亞，成立于2013年，是一個有著優美自然環境和人文空間、深厚情感價值和高度精神內涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌號召，開展一系列有關“美好生活”的社區實踐。阿那亞已從最初的海邊社區，成長為一個以社群為中心的，集文學、藝術、音樂、戲劇、影視、體育等多元內容為一體的生活方式品牌。經過多年探索，發展了四條業務線：文旅開發、全維運營、文化藝術、影視投資，以滿足用戶全方位的生活需求，打造整全的、高品質的空間體系、配套服務以及文化藝術生活，探索更多元、更豐盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
公司主頁