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工作職責： 1、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果。 2、負責協助前臺頂班工作、小區巡查。 3、負責住戶資料、重點顧客資料的定期更新。 4、與顧客進行有效溝通，熟悉客戶的需求；客戶上門拜訪工作的開展。 5、對顧客反映的各項意見、建議及時落實整改與回復、各類投訴的跟進處理。 6、負責區域內重點顧客資料的收集、整理和定期更新。 7、協助財務催繳物業管理費。 職位要求： 1.性格開朗，有耐心，親和力強；吃苦耐勞； 2.有物業等服務行業相關工作經驗優先； 3.熟悉常用電腦操作及辦公軟件的運用； 4.熟悉對客業務，善于和業主溝通； 5.抗壓能力強，能隨機應變，處理突發事件能力強； 6.擁有上進心，以成為優秀的物業管家為目標。