工作內容:
1、根據服務標準和禮儀要求,向顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務、失物招領等現場服務工作;
2、承接服務臺整體運營工作,負責會員卡、預付卡的辦理及會員積分管理服務,對接企業微信線上會員,妥善處理顧客客訴;
3、配合購物中心活動做好服務工作,包括票券、禮品的發放和登記等;
4、收集整理顧客及商戶意見建議,及時反饋;
5、負責顧客調查問卷執行。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,條件優秀者可放寬,26屆在校生,要求可全職實習,專業不限;
2、形象氣質好,有較強溝通能力,熱情積極,具備一定抗壓能力;
3、辦公軟件使用熟練,工作細致認真,有較強服務意識;
4、責任心強,學歷能力強,能接受晚班。