職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)客服
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)并帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)。
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成。
3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決。
4、做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作。
5、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表。
工作地點(diǎn)
北京市順義區(qū)順航路18號(hào)
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職位發(fā)布者
任女士/人力經(jīng)理
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北京博豐長(zhǎng)久豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司北京博豐長(zhǎng)久豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2010年7月，是一汽豐田北京地區(qū)認(rèn)定的4S店。公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，占地面積7000多平方米，是集整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、二手車(chē)置換、分期、保險(xiǎn)上牌于一體的一汽豐田認(rèn)證4S經(jīng)銷(xiāo)店。公司位于北京順義區(qū)空港物流園六街12號(hào)，屬長(zhǎng)久集團(tuán)旗下一汽豐田品牌4S店。公司一直站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，視信譽(yù)為企業(yè)生命，關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運(yùn)，以“打造精品4S店”為目標(biāo)，注重社會(huì)影響和公眾形象，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化。行天下長(zhǎng)久遠(yuǎn)！我公司所有員工均簽訂勞動(dòng)合同，員工享有五險(xiǎn)一金、雙休日節(jié)假日及帶薪年假等福利，公司提供員工就餐。
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