崗位職責:
1.負責業務需求調研和分析;
2.負責電話機器人話術流程的設計;
3.負責電話機器人運營數據統計及分析;
4.負責電話機器人運營效果的優化工作;
5.負責與公司內部研發溝通,需求提交,產品功能完善。
任職要求:
1.1-3年工作經驗,有過大型呼叫中心工作經驗、產品運營或者AI相關工作經驗優先考慮;
2.擁有較強的溝通協作能力和語言表達能力、邏輯思維能力和快速學習能力;
3.基本的數據分析能力和對數據的敏感度,具有一定的數據分析工作經驗;
4.有運營商客服相關工作經驗的優先考慮;
5.需要有能力獨立主導完成項目的開發運營,過往有獨立項目經驗的更好
5.能熟練使用相關辦公軟件,如Excel,PPT等;
6.積極主動完成工作,思維活躍,性格開朗;接受出差。