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工作職責：

1. 通過公司電商網站（B2C模式）， 通過郵件&即時溝通等方式向海外客戶（北美）提供眼鏡定制化服務信息推廣（被動形式）； 2. 不斷提升對眼鏡&產品定制化專業知識的了解，持續提高客戶詢單響應速度，參與話術優化，提高詢單轉化率，降低客戶抱怨數/率； 3. 用電商運營的思維，收集&整理&反饋客戶意見（尤其產品·物流·服務三個方面）；

任職資格：

1.專科及以上學歷，英語相關專業，TEM4；有眼鏡行業相關工作經驗者優先；有留學背景者優先；有跨境電商客服工作經驗優先；

2.熟練操作Office；

3.具備良好的適應能力?溝通能力?思考能力?學習能力；

4.具有積極主動、樂觀開朗、協作協同的工作態度；情緒穩定性強，具備強烈的責任心及自我驅動意識；

5、能適應倒班，上班時間：早班6：00-14:00，晚班22:00-次日6:00；

本崗位有機會前往美國總部學習交流。

福利待遇：

用餐補貼?住房補貼?五險一金?年終獎金?調薪機會?職業發展?專業培訓?帶薪年假?2天帶薪假

職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、全勤獎、節日福利、帶薪年假、通訊補助