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崗位職責： 產品部署與實施：承擔釘釘產品在客戶環境中的部署、配置及落地實施工作，確保產品順利上線并穩定運行。 需求對接與溝通：與客戶保持密切且高效的溝通，深入了解其業務需求和使用場景，將客戶需求準確傳達給產品團隊，同時確保產品功能和特性能夠精準滿足客戶期望。 客戶關系維護與技術支持：持續維護與客戶之間的良好關系，及時響應客戶在產品使用過程中遇到的問題，提供專業、及時、有效的技術支持，助力客戶提升產品使用體驗和業務效率。 任職要求： 項目經驗：擁有主導專屬釘項目交付的豐富經驗，熟悉項目全流程管理，能夠高效推動項目從啟動到驗收的各個環節。 服務與溝通能力：具備卓越的客戶服務意識和出色的溝通技巧，善于傾聽客戶需求，能夠清晰、準確地表達專業觀點，有效協調各方資源解決問題。 技術問題處理能力：具備獨立處理和解決各類技術問題的能力，能夠快速定位問題根源，提供切實可行的解決方案，確保系統穩定性和業務連續性。 行業認知與適應能力：對醫藥行業有一定的了解和認知，熟悉行業特點和業務需求，能夠快速適應行業變化，將產品功能與行業需求深度融合，為客戶提供更具針對性的解決方案。