職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服管理經(jīng)驗餐飲服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助大型餐飲品牌做好線上客戶需求探索，運營等管理工作（外呼少，主要和門店溝通時需要）
2、管理團隊，并在團隊運營中，發(fā)現(xiàn)并不斷完善相關(guān)流程/機制，保障團隊穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn);
3、持續(xù)培養(yǎng)提升員工的服務(wù)意識、良好的溝通談判能力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力等;
4、做到堅持以客戶為中心，理解客戶需求（餐飲為主），提升客戶滿意度;
5、能發(fā)現(xiàn)流程及產(chǎn)品不足，有效解決，并做到持續(xù)改善;實戰(zhàn)中根據(jù)流程優(yōu)化標準。
任職要求:
1、1年以上大型互聯(lián)網(wǎng)到店（餐飲）客服工作經(jīng)驗（外呼少，主要門店溝通），有超過10人團隊管理經(jīng)驗;
2、能主動依據(jù)團隊現(xiàn)狀做策略規(guī)劃，有邏輯有側(cè)重落地執(zhí)行;
3、擁有與管理團隊、業(yè)務(wù)團隊對話的能力，思路敏捷;
4、在團隊精細化運營外，能聚焦業(yè)務(wù)，關(guān)注體驗，持續(xù)優(yōu)化。
5、可接受排班排休工作制度
獎金績效
固定薪資，根據(jù)對流程優(yōu)化和團隊管理貢獻另外獎勵
工作地點
石家莊市-長安區(qū)-建設(shè)北大街20號六樓
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北京獵中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司我們是一家餐飲企業(yè)服務(wù)公司我們以“坦誠+專業(yè)”的踐行“為店鋪創(chuàng)造長期價值，同時提供超出期望的服務(wù)體驗”的公司使命。近兩年持續(xù)推動合作店鋪的服務(wù)升級，和店鋪一起努力為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們始終以店鋪為中心，不斷加大在服務(wù)、運營上的專業(yè)研發(fā)投入。我們會和大家一起努力，更好承擔(dān)社會責(zé)任，更多創(chuàng)造社會價值。公司自成立以來始終以追求全體成員可持續(xù)成長的愿景，不斷提升服務(wù)理念和標準，以便更好承擔(dān)社會責(zé)任，創(chuàng)造更多社會價值。為店鋪創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的長期價值
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