一、職責描述
1、嚴格按照公司D版文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2、以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。
3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;
4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;
5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶,并為其辦理或協調相關事宜;
6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的整理、存檔工作;
7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;
8、服從領導安排,完成上級領導交辦的其他工作。
二、任職資格
1、教育背景:大專及以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業優先,接受優秀應屆生。
2、經驗職稱:1-3年以上大中型企業物業管理工作經驗
3、技能技巧:
1)熟悉物業管理相關法律法規,并能良好的運用;
2 ) 熟悉物業客戶服務標準,具有優秀的溝通協調能力,具備處理投訴和催繳費的技巧;
3)熟悉國家有關法律、法規、規章和國家統一會計制度,
4)熟悉財務核算流程;
5)熟練應用Office辦公軟件;
4、個人素質:
1)較強的觀察能力和親和力,應變能力強,良好客戶溝通與談判技巧
2)優秀的團隊意識和敬業精神,具備較強的服務意識。
6、其他:熟悉物業管理客戶服務工作內容
職位福利:績效獎金、包吃、包住、節日福利、通訊補助、五險、定期團建、帶薪年假
職位亮點:保利物業 包吃包住 帶薪年假 五險