崗位職責(zé):
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約; 2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪; 3、負責(zé)本部門工作資料和客戶檔案的建立和管理 4、負責(zé)物業(yè)管理費的催繳工作; 5、負責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)戶滿意度調(diào)查各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作; 6、負責(zé)所管理樓棟的日常巡查,及時發(fā)現(xiàn)各類問題。 二、任職條件: 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限: 2、有服務(wù)意識,抗壓能力強,吃苦耐勞,穩(wěn)定性強; 3、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先