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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)，優(yōu)化完善運(yùn)營(yíng)管理制度流程，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率和效益； 2、協(xié)助制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃完成階段目標(biāo)分解及計(jì)劃制定并負(fù)責(zé)組織落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)組織公司年度目標(biāo)與計(jì)劃制定，組織完成各部門/項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與重點(diǎn)計(jì)劃制定的并檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施 4、負(fù)責(zé)制定年度組織績(jī)效目標(biāo)管理與考核方案，結(jié)合年度目標(biāo)制定配套獎(jiǎng)懲激勵(lì)政策； 5、負(fù)責(zé)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作月度、季度、年度運(yùn)營(yíng)報(bào)告及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)管理工作提出合理的建議和解決方案，并推進(jìn)方案實(shí)施； 6、及時(shí)掌握各職能及項(xiàng)目的最新工作動(dòng)態(tài)，監(jiān)督、指導(dǎo)、支持現(xiàn)有各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成及工作計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)工作中發(fā)生的問題和偏差及時(shí)督促、協(xié)助解決； 7、建立健全運(yùn)營(yíng)（含品質(zhì)、安全）監(jiān)督檢查機(jī)制，制定檢查計(jì)劃并組織實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問題和隱患等，指導(dǎo)各項(xiàng)目制定解決方案及實(shí)施整改，協(xié)助、支持各項(xiàng)目解決疑難問題； 8、建立顧客訴求響應(yīng)機(jī)制，處理重大客戶投訴，指導(dǎo)推進(jìn)各項(xiàng)目客戶滿意度提升工作；組織顧客滿意度調(diào)查及制定改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施； 9、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作，建立健全安全生產(chǎn)管控體系，推動(dòng)各物業(yè)項(xiàng)目加強(qiáng)安全管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并采取相應(yīng)動(dòng)作，確保達(dá)成安全生產(chǎn)目標(biāo)； 10、對(duì)各項(xiàng)目營(yíng)收、成本、人員、業(yè)務(wù)開展等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面做系統(tǒng)診斷和分析，提出經(jīng)營(yíng)改善、管理提升、品質(zhì)優(yōu)化等方面改進(jìn)措施，并推進(jìn)落地實(shí)施； 11、負(fù)責(zé)公司組織管控與權(quán)責(zé)流程管理，推進(jìn)制度和流程優(yōu)化，提高公司整體運(yùn)營(yíng)效率； 12、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌新拓項(xiàng)目接管進(jìn)駐及到期項(xiàng)目撤場(chǎng)等相關(guān)工作； 13、協(xié)助開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、市場(chǎng)拓展及多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)等工作； 14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、男女不限，40歲以下； 2、碩士研究生及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬； 3、5年以上相關(guān)工經(jīng)歷，其中3年以上物業(yè)或勞動(dòng)密集行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控相關(guān)理論、制度、流程，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理等各全方面運(yùn)作； 5、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)，有獨(dú)特的創(chuàng)造性思維，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；邏輯思維清晰、有較強(qiáng)的推動(dòng)和執(zhí)行力，確保策略能夠落地實(shí)施； 6、具備良好的職業(yè)操守，作風(fēng)優(yōu)良，勤勉盡責(zé)，高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)。 7、具有知名品牌物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷，了解醫(yī)院、住宅、寫字樓、園區(qū)物業(yè)等日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作者，優(yōu)先考慮。