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崗位職責： 1、全面負責物業項目各物業管理階段的物業服務咨詢、客戶關系維系工作，致力提升業主滿意度。 2、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定分配具體的工作要求、工作目的，以及工作計劃，協助下級負責人工作計劃制定、定期檢查、監督違章等方面的指導與監督： 3、負責計劃、組織與業主之間的日常交付工作； 4、負責本部門每月工作總結、部門文化活動組織以及下階段工作計劃制定等： 5、負責項目日常管理工作的檢查、監督、以及對于業主投訴、糾紛協調處理的指導跟進； 6、對于業主的走訪抽查工作，跟進業主滿意度調查； 7、組織協調與其他部門之間的配合關系，以及其他突發事件的處理。 任職要求： 1、大專及以上學歷，物業管理類、工程管理或其他管理類專業優先； 2、3年以上全國知名物業管理企業商業項目客服團隊管理經驗，甲寫/產業園項目客服經理/項目負責人、高星級酒店大堂/前廳經理優先考慮 ； 3、溝通協調能力強、有服務意識，有政府部門和甲方對接經驗； 4、具備成本經營意識，專業技能過硬，熟悉物業法律法規及業務流程； 5、抗壓能力強，吃苦耐勞。