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家裝客服主管（龍湖裝飾） 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)到售后的流程服務(wù)支持工作 2、負(fù)責(zé)處理客戶的產(chǎn)品咨詢、投訴及售后服務(wù)請(qǐng)求，確保客戶滿意度； 3、協(xié)助業(yè)主辦理開(kāi)工前的物業(yè)手續(xù)及土建事宜 4、報(bào)價(jià)審核:審核所有項(xiàng)目報(bào)價(jià)及單價(jià) 5、組織協(xié)調(diào)安排工長(zhǎng)，開(kāi)工進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展工作 6、及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題與反饋，通過(guò)各類溝通渠道提供專業(yè)支持； 7、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)，為公司制定更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)策略提供依據(jù)； 8、有一定文檔資料歸納整理能力。 要求： 1、大專及以上學(xué)歷，地產(chǎn)或建筑類相關(guān)專業(yè)； 2、從事家裝行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷1年及以上； 3、親和力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定，性格外向，能很好的與客戶建立溝通橋梁；