職位描述
物業客服費用催繳物業前臺商業地產酒店公寓
【大小休：8.30-17.30，不包吃住，入職交五險一金】
崗位職責：
1、為客戶提供優質的物業服務，及時響應客戶需求，落實業主提出的合理化建議，協調資源、化解矛盾；
2、積極與業主互動，優化服務體驗，增加客戶粘性，完善客戶畫像，不斷提升客戶滿意度；
3、對所負責區域的衛生、安全及其他事項進行品質巡檢，存在異常時要及時跟進解決；
4、基于良好的物業服務，收取所管轄區域的物業服務費，收繳率達標；
5、配合園區活動的策劃及執行，增值服務產品的推薦與創收；
6、完成項目經理交辦的其他臨時事項。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具備酒店管理、物業服務等相關工作經驗者優先考慮；
2、五官端正，外形勻稱，普通話標準，具備良好的溝通及抗壓能力;
3、工作責任心強，耐心、細致，服務意識佳。
工作地點
杭州蕭山區綠城桂冠東方一區
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