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--崗位職責-- 1.按照客戶服務規范和標準，受理10086熱線的業務咨詢、業務查詢、業務辦理、投訴及建議等工作； 2.收集匯總客戶疑難投訴信息及建議。 --崗位要求-- 1.年齡30周歲以下，男女不限，大專及以上學歷，符合信息技術、通信技術和數據技術或服務營銷相關專業要求； 2.普通話標準，會基本電腦操作，具備良好的語言表達能力； 3.有良好的服務意識，工作積極主動，應變能力強； 4.有較強工作責任心和良好的心理素質、抗壓能力，適應輪班制； 5.有相關工作經歷者優先。 --福利待遇-- 1.月度收入由月度固定工資和月度變動工資組成，實行計件薪酬，多勞多得，上不封頂； 2.試用期兩個月，試用期工資為約定工資的百分之九十； 3.實行倒班制，輪班輪休； 4.購買五險一金； 5.豐厚的勞動競賽獎勵。