雇員點評標簽
職位描述
投訴客服居民服務房地產中介
職位描述
職責：
1、客戶體驗：服務滿意度數據分析，診斷客戶痛點、識別機會點，制定對應策略，持續提升滿意度和推薦度；洞察與理解不同客群的服務需求，制定差異化服務方案，并進行實施與運營管理；
2、市場洞察：業內服務對標調研，洞察業界服務發展趨勢，結合我司現狀，輸出長期解決方案并推動落地；
3、服務體系建設：統籌或協同各相關方推動服務品質提升的各類機制建立與完善，助力口碑提升。
4、負責上級交代的其他工作。
任職資格：
1、統招本科及以上學歷，專業不限，形象氣質良好；
2、具備服務體驗管理、治理運營的相關工作優先；
3、具備較強的市場敏銳度、用戶思維，獨立分析和解決問題能力，良好的跨部門溝通協同能力，推動問題閉環；
4、具備較強的項目管理能力、數據分析能力，熟練使用AI工具、辦公軟件。
【薪酬標準】15K/月及以上，一年14薪，雙休
工作地點
樂有家(安吉爾大廈店)廣東省深圳市福田區八卦四路52號安吉爾大廈15樓
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職位發布者
葉星靈/人事經理
昨日活躍深圳市樂有家控股集團有限公司
樂有家控股集團為“以房地產經紀為龍頭、金融和互聯網為兩翼”的大型企業集團，成立于2008年，總部位于深圳市，以“立足大深圳、密布珠三角、服務全中國”為發展戰略，在深圳二手房市場占有率穩居行業第一，粵港澳大灣區多個城市市占率穩居行業前列。集團旗下擁有“樂有家”、“順聯擔保”、“萬順通資產”、“家家順物聯科技”等優秀品牌，業務涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、人工智能、資產管理、金融服務等領域，獲得“中國十大品牌中介機構”、“全國優秀房地產經紀機構”、“年度最佳雇主”、“最值得信任的地產經紀品牌”、“廣東省誠信企業”、“最具影響力雇主”等殊榮。集團始終堅持“真誠正義，先人后己”的核心價值觀，積極推行“真服務、真保障”服務戰略，為客戶提供及時精準、專業可信、高效超值的房產交易全價值鏈服務。通過運用互聯網、人工智能等新技術，打造線上線下一體化的E2E智能生態系統，致力于為客戶打造房產交易全過程、全網絡、全家庭生命周期的極致服務體驗。集團以“立足大深圳、密布珠三角、連鎖全中國”為發展戰略，有效整合全國各項資源，實現“有家的地方就有樂有家”的宏偉愿景！
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