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一、教學運行保障 1、排課與調度：根據教師、教室、學員情況，科學高效地編排、調整班級課表（小班、一對一、小組課等），處理日常調課、停課、補課事宜； 2、教室與資源管理：協調管理教室、教具、教學設備等資源的使用與維護，確保教學環境良好； 3、考勤管理：嚴格記錄學員上課出勤情況，及時跟進缺勤學員及家長，確保學員到課率。 二、學員服務與關系維護 1、學員檔案管理：負責學員報名、信息錄入、合同管理、學籍檔案的建立、更新與維護（電子+紙質）； 2、日常溝通：作為學員、家長與機構的主要溝通橋梁，及時解答咨詢、處理投訴、反饋學習情況，建立良好關系； 3、關懷與跟進：關注學員學習進度和狀態，進行必要的學習關懷和提醒。 三、教師支持與協調 1、協助教師進行課前準備（資料打印、設備調試等）、課中支持、課后反饋收集； 2、及時向教師傳達學員信息、教學要求及排課變動； 3、協助處理教師與學員/家長之間的一般性問題。 四、數據管理與運營支持 1、數據錄入與統計：準確錄入學員信息、考勤、課時消耗等數據，定期生成相關報表（如出勤率、續費率、滿班率等）； 2、課時管理： 跟蹤學員課時消耗情況，及時提醒家長課時不足及續費事宜； 3、續費轉化支持：配合課程顧問/銷售團隊，提供學員學習情況數據，協助完成續費目標。 五、行政與后勤支持 1、教學資料的整理、發放與歸檔； 2、維護教學區域的整潔與秩序； 3、 完成上級交辦的其他相關工作。