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美團HR的使命是“建設有生命力的組織，為客戶和社會創造價值。” 我們認為HR的工作不是以自身“專業”為中心，而是要建設有助于員工發揮創造力的環境，支持他們更好地為外部客戶和社會創造價值，也實現組織自身的進化和傳承。在這個過程中，我們的每位HR同學都是“業務的戰略合作伙伴、組織能力的建設者、美團精神的布道者、員工的成長伙伴”。我們要設計面向長期支撐組織有效運轉的機制，我們要求真務實地幫業務解決發展中的問題和陣痛，我們要支持每一位員工歷經磨煉收獲成長。我們要影響和驅動讓世界更美好的變化發生。如果這也是你追求的，歡迎加入美團HR，與我們一路同行！ 崗位職責 負責公司員工服務運營工作（包括但不限于入職離職、背調、合同檔案、保公積金、戶政、人才政策、員工咨詢等）。參與政策研讀與應用落地、流程和體驗優化、系統需求梳理和產品化、數據看板和指標設定、監控與持續優化等工作。 1. 推動員工服務的運營流程優化和員工體驗優化項目，改善運營品質/效率，不斷提升員工體驗； 2. 參與各類員工服務的系統需求梳理和產品化、數據看板需求梳理、指標設定與運營迭代； 3. 對各類員工服務工作開展精益化運營； 4. 深入開展用戶研究，參與用戶運營和內容運營項目，持續不懈地根據員工反饋提升服務質量，提升各類員工服務在公司內的廣譽度和美譽度； 5. 參與智能機器人的運營，撬動機器人的能力，持續推動千人千面的服務。 崗位基本需求 1. 具備豐富的大型企業人力資源共享中心負責交付運營工作經驗； 2. 有強烈的經營及服務意識，具備良好的流程設計能力，有較強的學習能力和創新精神，勇于發現和探索; 3. 擅長邏輯梳理和數據分析，優秀的項目管理能力，洞察需求和痛點，能規劃方案并推進落地。 崗位亮點 1. 多元的業務場景：我們將深入了解員工生命周期中多樣的人力資源服務的業務場景及產品，關注員工生命周期的關鍵時刻和交互體驗，并通過優化流程、引入自動化和智能化服務，不斷提升員工體驗； 2. 大共享交付的新視角：打破單一職能模塊的視角，和團隊一起站在端到端的角度設計規則和流程，并推動創新落地。