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美團(tuán)閃購是美團(tuán)旗下的即時(shí)零售平臺(tái)，依托即時(shí)配送能力，連接本地零售供給，滿足消費(fèi)者30分鐘萬物到家的即時(shí)需求。美團(tuán)閃購涵蓋超市便利、食材、水果、鮮花綠植、休閑零食、酒水飲料、數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物等諸多品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)近3,000個(gè)縣市區(qū)旗，每日百萬級(jí)在崗騎手，以高效的配送、豐富的品類和廣泛的覆蓋，為美團(tuán)數(shù)億用戶帶來便捷的生活體驗(yàn)，積極助力實(shí)體零售線上化轉(zhuǎn)型，提升本地商業(yè)活力。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)閃購各類商品品質(zhì)相關(guān)問題的監(jiān)控、分析、管控，提升商品的品質(zhì)與購買體驗(yàn)。 2.通過用戶反饋、數(shù)據(jù)、抽檢等方式，發(fā)現(xiàn)與識(shí)別商品品質(zhì)問題，并結(jié)合商品、行業(yè)特性，探明問題發(fā)生根因。 3.基于品質(zhì)相關(guān)問題，設(shè)計(jì)和落地對(duì)應(yīng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管控策略，有效推進(jìn)商家提升商品質(zhì)量。 4.與產(chǎn)品、客服、商家運(yùn)營(yíng)等角色協(xié)同，共同推進(jìn)消費(fèi)者問題解決、商家宣導(dǎo)、管控等策略落地。 崗位基本需求 1.具備3年以上商品質(zhì)量治理、規(guī)則運(yùn)營(yíng)或平臺(tái)治理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立負(fù)責(zé)過某一場(chǎng)景的規(guī)則和治理策略搭建；有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.具有良好的問題分析能力，能通過行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)深層問題。 3.有特定商品類型的采購、質(zhì)控、治理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.需要具備優(yōu)秀自驅(qū)力，溝通能力強(qiáng)，能夠快速協(xié)調(diào)相關(guān)資源處理問題 崗位亮點(diǎn) 1.即時(shí)零售處于增長(zhǎng)期，美團(tuán)閃購在該領(lǐng)域基礎(chǔ)好、發(fā)展?jié)摿Υ蟆ｉW購有電商、LBS等多重特性，業(yè)態(tài)豐富，涉及超市便利、數(shù)碼3C、水果生鮮等品類，業(yè)務(wù)的復(fù)雜度高、挑戰(zhàn)大。 2.即時(shí)零售對(duì)履約時(shí)效服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、商家服務(wù)等有高度的要求，在服務(wù)設(shè)計(jì)、商家賦能與治理方面，是平臺(tái)重點(diǎn)投入的方向，有廣闊的發(fā)展空間 3.團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)極度關(guān)注用戶的價(jià)值觀，氛圍力求專業(yè)、高效、透明，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)發(fā)展