崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)負(fù)面case監(jiān)測(cè)和輿情資料收集整理,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、打標(biāo)。
2.對(duì)負(fù)面case進(jìn)行初步研判,依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題進(jìn)行分發(fā)處置。
3.線上的形式跟用戶做溝通互動(dòng),厘清用戶訴求。
4.需要跨部門溝通,協(xié)助相關(guān)部門排查、定位信息。
崗位要求:
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷。
2.思路清晰,具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與服務(wù)意識(shí)。
3.良好的溝通協(xié)調(diào)及人際交往能力,執(zhí)行力強(qiáng)。
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或新聞、傳媒等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
崗位亮點(diǎn):
1.基于美團(tuán)平臺(tái),具有更多的跨業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提升空間。
2.我們有開(kāi)放、直接的工作氛圍,以邏輯和事實(shí)說(shuō)話,不受崗位級(jí)別和層級(jí)限制。
3.有機(jī)會(huì)參與輿情業(yè)務(wù)服務(wù)設(shè)計(jì)全過(guò)程,積累服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。