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客戶質(zhì)量管理 1. 到客戶處進(jìn)行詢?cè)L，代表公司與客戶建立良好的合作關(guān)系，組織人員收集客戶質(zhì)量相關(guān)部門組織架構(gòu)和問題處理流程等方面信息，并在工廠內(nèi)部分享。 2. 定期了解各類產(chǎn)品的供貨情況，組織收集客戶批產(chǎn)質(zhì)量信息，監(jiān)督客戶質(zhì)量信息的匯總和發(fā)布，協(xié)調(diào)質(zhì)量問題的落實(shí)整改；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量、供貨等應(yīng)急情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通處理，取得客戶諒解與支持，并向相關(guān)部門通報(bào)信息。 3. 定期通過CPM會(huì)議，審核各類產(chǎn)品的客戶端信息處置情況(如客戶端質(zhì)量系統(tǒng)QPMS記錄問題，深度audit計(jì)劃及審核后問題，cubing批量搭建計(jì)劃及搭建后問題等)，及時(shí)通報(bào)并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源應(yīng)對(duì)客戶需求，針對(duì)客戶抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量問題及時(shí)審核質(zhì)量控制工程師的推進(jìn)情況。統(tǒng)籌組織向工廠管理層匯報(bào)。 4. 建立定期與客戶溝通交流制度，以聯(lián)合工作組等例會(huì)形式回顧期間質(zhì)量情況，共同改進(jìn)模塊質(zhì)量，同時(shí)推行持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品優(yōu)化等項(xiàng)目。 5. 與客戶商定年度質(zhì)量目標(biāo)，負(fù)責(zé)控制相關(guān)環(huán)節(jié)，監(jiān)督保證責(zé)任部門達(dá)成目標(biāo)。承接外部客戶的質(zhì)量目標(biāo)，策劃設(shè)定工廠內(nèi)部質(zhì)量目標(biāo)，監(jiān)督質(zhì)量目標(biāo)完成情況，如PPM、audit等，幫助質(zhì)量工程師及時(shí)制定推進(jìn)計(jì)劃，定期考核以確保完成年度質(zhì)量目標(biāo)。 6. 組織完成售后市場(chǎng)質(zhì)量信息的收集、聯(lián)絡(luò)工作，安排人員外出返工、返修缺陷產(chǎn)品，分析產(chǎn)品質(zhì)量原因，及時(shí)將信息進(jìn)行匯報(bào)。支持售后市場(chǎng)索賠糾紛工作。 質(zhì)量體系管理。 7. 根據(jù)客戶和質(zhì)量體系要求，指導(dǎo)批產(chǎn)產(chǎn)品的第三方審核工作，并支持總部的第二方審核。審批質(zhì)量過程內(nèi)審計(jì)劃和AUDIT審核計(jì)劃，有效開展質(zhì)量審核工作，鼓勵(lì)總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)，逐步形成質(zhì)量控制的系統(tǒng)性措施。確保各類糾正措施的有效性，以防止同類問題的再次發(fā)生。 8. 審核績(jī)效控制體系方案，指導(dǎo)各類績(jī)效報(bào)告的編寫，指導(dǎo)或?qū)嵤┞毮芰斜砗腕w系文件管理，保證文件及時(shí)更新且符合組織管理程序和文控程序。指導(dǎo)實(shí)施3C管理和優(yōu)惠政策申報(bào)，開展對(duì)客戶特殊要求的研究和應(yīng)對(duì)工作。管理改進(jìn)以及工作流程優(yōu)化。 計(jì)量檢具管理 9. 安排檢具認(rèn)可、日常維護(hù)管理、MSA、檢具盤點(diǎn)等工作，確保檢具管理工作順利開展。 10. 對(duì)計(jì)量器具臺(tái)賬進(jìn)行管理、維護(hù)、校準(zhǔn)、及校準(zhǔn)報(bào)告管理等。 實(shí)物質(zhì)量監(jiān)控 11. 組織策劃并實(shí)施產(chǎn)品審核。 12. 組織策劃并實(shí)施質(zhì)量巡檢、全檢等。 供應(yīng)商質(zhì)量管理 13. 依據(jù)部門供應(yīng)商管理工作戰(zhàn)略，分析管轄小組的供應(yīng)商類型和外協(xié)件特點(diǎn)，制定小組的供應(yīng)商管理工作策略和目標(biāo)。 14. 主導(dǎo)解決供應(yīng)商質(zhì)量問題，制定臨時(shí)遏制措施和長(zhǎng)期措施，對(duì)供應(yīng)商整改過程提供支持，跟蹤供應(yīng)商原因分析和整改措施的有效性。 15. 根據(jù)供應(yīng)商類型和質(zhì)量表現(xiàn)，牽頭制定年度供應(yīng)商能力提升計(jì)劃。召開專題會(huì)議，給供應(yīng)商實(shí)施培訓(xùn)，改善供應(yīng)商質(zhì)量管理能力，降低PPM。根據(jù)供應(yīng)商管理工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，并在部門推廣運(yùn)用。 其他 16. 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。