職位描述
售前客服
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)電商售前接待工作，引導(dǎo)客戶下單，提升店鋪銷售額及品牌線上形象和口碑。
職責(zé)1：負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺(tái)客戶咨詢和接待;
職責(zé)2：熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn)，主動(dòng)并及時(shí)解答在線咨詢的問題，引導(dǎo)客戶下單，促進(jìn)銷售，并引導(dǎo)客戶收貨后好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)；
職責(zé)3：收集客戶意見及建議，協(xié)助優(yōu)化整理客服話術(shù)庫。
職責(zé)4：處理售前售中的各類問題，協(xié)助售后處理客戶退換貨、維修、發(fā)票登記等售后問題；
職責(zé)5：上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求:
學(xué)歷：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
專業(yè)能力：熟練掌握辦公軟件,具備快速錄入能力。
管理能力：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，有同理心。
工作地點(diǎn)
南通海門區(qū)大藝電動(dòng)工具
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職位發(fā)布者
錢雪嬌/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
江蘇大藝科技股份有限公司江蘇大藝科技股份有限公司坐落于素有“小上海”之稱的江蘇南通海門區(qū)，注冊(cè)資本10000多萬元，是國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)級(jí)鋰電電動(dòng)工具制造商，主要從事電動(dòng)工具的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已形成以鋰電電動(dòng)工具為核心，配套交流電動(dòng)工具、光電測量工具、氣動(dòng)工具等產(chǎn)品體系。截至目前，公司電動(dòng)工具產(chǎn)品類型覆蓋6大系列，在建筑工程、裝修裝飾、路橋建設(shè)、金屬加工、木材加工、園藝修剪、家庭自用等行業(yè)及場景廣泛應(yīng)用。公司現(xiàn)擁有2大生產(chǎn)基地，總占地面積超過100,000平方米，具有專業(yè)研發(fā)中心和高素質(zhì)專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以及先進(jìn)的生產(chǎn)線和檢測設(shè)備。目前，大藝淮安生產(chǎn)基地一期項(xiàng)目建設(shè)正在如火如荼推進(jìn)。公司集平臺(tái)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品牌推廣、渠道建設(shè)于一體，具有全價(jià)值鏈核心競爭力，已通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，2021年，公司“大藝”商標(biāo)獲“中國馳名商標(biāo)”保護(hù)，公司先后榮獲江蘇省民營科技企業(yè)、南通市優(yōu)秀民營企業(yè)等榮譽(yù)。未來，公司將堅(jiān)持產(chǎn)品領(lǐng)先，效率驅(qū)動(dòng)，多品牌多業(yè)態(tài)的全球化經(jīng)營總體戰(zhàn)略，致力成為全球工具行業(yè)的領(lǐng)軍者，為“中國制造”貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。
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