崗位職責:
1、為客戶提供儀器裝機培訓、應用維護、技術咨詢,為客戶準備并提供必要的技術資料等,滿足客戶合理需求,提升客戶滿意度;
2、協助客戶做好設備應用管理和管理認證工作;
3、為銷售提供售前或售中產品知識支持;
4、為項目維護或推廣開展科內會或院內會講座;
5、提供公司內部需求部門的相關產品知識培訓;
6、為代理商銷售人員提供技服培訓;
7、遵守與會要求,積極參加各類技術交流會、部門內部培訓,最終通過考核; 8、在對公司機密信息保密的前提下,和廠家的相關人員進行工作的溝通與交流,以完善產品的技術服務需求;
9、做好產品資料和培訓資料及培訓證書的備檔;
10、與銷售團隊做好個案及項目溝通,確保客戶滿意度;
11、每次或每項工作完成后填寫紙質服務報告,如實及時錄入ISP系統;
12、完成上級安排的臨時任務。
職位要求:
1、本科及以上學歷,藥學、醫學檢驗、臨床醫學、生物技術等專業,應屆相關專業本科生亦可考慮;
2、計算機應用熟練;
3、具有基礎的英語書面閱讀能力;
4、自學能力強,誠實穩重,有鉆研精神;
5、良好的溝通能力和溝通技巧,以客戶需求為導向,有良好的服務意識。
本崗位要負責南通、鹽城、連云港等地的應用技術服務、性能驗證等工作。需要出差。