崗位職責,
1、售后服務客戶服務管理:負責建立和維護客戶服務體系,包括制定售后服務流程和規范,確保客戶的售后需求能及時、有效地得到處理
2、處理客戶對車輛產品的投訴、建議,協調相關部門解決產品質量、技術支持等問題,并且在處理后對客戶進行回訪,提升客戶滿意度;
3、售后服務網絡的建設和發展
4、售后服務配件管理:
5、網絡開發:制定符合與長久汽車合作的服務站資質設備要求與數量,服務站管理能力,服務能力等,
6、三包管理:
7、服務站管理:
8、產品質量管理
9、臨時性工作。
任職資格:
1、大專及以上,汽車、機械加工等相關專業;
2、兩年以上的汽車管理或相關的工作經驗,熟悉目前汽配市場行情,較強的組織能力和協調能力
3、能獨立處理客戶故障,熟練使用辦公軟件
4、C1駕照。
5天8小時,雙休