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一、崗位基本信息 崗位名稱：員工關(guān)系專員 所屬部門：人力行政中心/COE 直接上級：HR服務(wù)部經(jīng)理 崗位級別：專員級 工作地點(diǎn)：東莞長安（偶爾出差深圳） 二、崗位概述 負(fù)責(zé)執(zhí)行員工關(guān)系管理政策及流程，維護(hù)和諧的勞動關(guān)系，預(yù)防并解決勞動糾紛，優(yōu)化員工體驗(yàn)，提升員工歸屬感。結(jié)合制造業(yè)勞動密集、生產(chǎn)節(jié)奏快、班次多等特點(diǎn)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)一線員工關(guān)系，確保生產(chǎn)穩(wěn)定與員工滿意度。 三、崗位核心職責(zé) 1. 員工關(guān)系維護(hù)與溝通 建立一線員工（車間、生產(chǎn)線等）溝通渠道，定期組織座談會、班組會議，收集員工訴求并反饋至相關(guān)部門。 針對制造業(yè)倒班、季節(jié)性用工等特點(diǎn)，制定差異化的員工關(guān)懷方案（如高溫慰問、夜班關(guān)懷等）。 協(xié)助處理員工投訴、申訴及突發(fā)事件（如工傷、勞資沖突），確保合規(guī)并快速響應(yīng)。 2. 勞動關(guān)系管理 配合處理勞動爭議案件，準(zhǔn)備仲裁/訴訟，降低法律風(fēng)險。 3. 員工滿意度提升 定期開展員工滿意度調(diào)查，聚焦制造業(yè)痛點(diǎn)（如工作環(huán)境、班次安排、食宿條件等），分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。 推動“員工關(guān)懷計(jì)劃”落地，如生產(chǎn)旺季慰問、技能競賽、家庭開放日等活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 4. 政策執(zhí)行與文化落地 宣導(dǎo)公司規(guī)章制度、安全操作規(guī)范及企業(yè)文化，確保一線員工理解并遵守（如車間5S管理、安全生產(chǎn)要求）。 協(xié)助員工關(guān)系專家制定制造業(yè)特色的員工關(guān)系政策（如靈活排班機(jī)制、技能工晉升通道）。 5. 跨部門協(xié)作 與生產(chǎn)部門、EHS（環(huán)境健康安全）部門聯(lián)動，推動員工勞動條件改善。 配合開展活動（如技能培訓(xùn)），協(xié)調(diào)勞資雙方利益。 四、日常工作內(nèi)容 新員工入職面談與離職面談，分析流失原因并提交報告。 員工關(guān)系檔案的數(shù)字化管理及保密工作。 協(xié)助組織員工心理健康輔導(dǎo)、壓力管理培訓(xùn)等。 定期向主管經(jīng)理提交勞動關(guān)系分析報告（含制造業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)，如流失率、糾紛率、工時合規(guī)性等）。 工作條件 主要場所：辦公室（60%）、生產(chǎn)車間及員工宿舍（40%）。 特殊要求：需穿戴勞保裝備進(jìn)入車間，適應(yīng)制造業(yè)生產(chǎn)環(huán)境。 崗位發(fā)展路徑 縱向晉升：員工關(guān)系專員→員工關(guān)系主管 任職資格 1. 學(xué)歷與專業(yè) 本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、勞動關(guān)系、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求 3-5年員工關(guān)系或HR相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)背景者優(yōu)先。 熟悉勞動法律法規(guī)，具備勞動爭議處理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 3. 核心能力 溝通協(xié)調(diào)能力：能深入車間與一線員工建立信任，化解矛盾。 問題解決能力：對制造業(yè)典型勞資問題（如加班爭議、工傷處理）有快速應(yīng)對策略。 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel/HR系統(tǒng)，從員工滿意度數(shù)據(jù)中提煉改進(jìn)方向。 抗壓能力：適應(yīng)制造業(yè)快節(jié)奏、多班次的工作環(huán)境。 4. 職業(yè)素養(yǎng) 嚴(yán)守保密原則，公正中立，具備同理心。 能適應(yīng)偶爾車間巡查、夜間緊急事件響應(yīng)。