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崗位職責： 根據國家法律法規、公司有關規章制度，在公司主管領導的直接領導下，負責部門內部的組織和管理相關工作，負責辦公區內及臨街商鋪的房屋租賃管理，承辦客戶咨詢，滿足客戶物業需求，收取物業費用。 主要工作內容： 一、 房屋及租賃管理（70%） 1. 協助部門經理做好單位產權60余套分散商業住宅的全周期管理：招租需求、租客篩選、合同簽訂、租金催繳、退租交接等工作。 2. 協助部門經理對商業住宅周邊市場的調研走訪，保持對租賃行情的市場敏感度。 3. 按照部門經理要求協調帶看房屋并跟進租后服務（維修、投訴處理）。 4. 根據公司業務流程標準及上級單位管理要求，較好運用辦公軟件及線上管理系統完成房源信息錄入、更新租約狀態、建立和維護租賃合同臺賬。 5. 定期巡查房屋，監督物業維護及安全管理情況，確保資產安全。 6. 對接財務部門完成租金對賬及報表提交。 7. 根據上級單位要求，完成并提交房屋租賃經營成交額、收入利潤、資產管理、用戶背景等相關統計工作。 二、 物業管家服務（30%） 1. 處理院區內20余家單位的日常物業服務需求（保潔、車輛、報修等）。 2. 協調解決園區內各類突發事件，跟蹤處理進度并反饋結果。 3. 建立并維護園區內客戶的物業及租金合同臺賬，保證院區客戶滿意度95%以上。 4. 按照上級產權單位管理要求，較好運用辦公軟件及線上管理系統完成客戶信息錄入、費用收支、房屋基礎數據的匯總及上報。 5. 協助優化物業服務流程，提出效率改進建議。 三、 其他協同工作 1. 協助開展部門員工辦公軟件培訓及系統操作指導。 2. 完成公司主管領導交辦的跨部門協作任務。 任職資格： 1. 大學本科及以上學歷，專業不限；年齡35歲以下，黨員優先。 2. 具備3年以上物業客服、物業管家或房屋資產管理行業相關經驗。 3. 熟練操作辦公軟件，對OA系統有一定了解，學習能力強，能快速掌握新系統并指導他人有學習意愿。 4. 抗壓能力強，對結構性工作有耐心和恒心，適應多任務并行和突發情況處理。 5. 溝通能力強，做事嚴謹，記憶力佳，對數字敏感度高。